因我公司在全國(guó)都沒(méi)有辦事處或代理商，所以有不少離公司所在地較遠(yuǎn)地區(qū)（例如廣東、云南、新疆、黑龍江等）的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：你們?nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)的及時(shí)性？?jī)傻芈吠具b遠(yuǎn)，因此增加的售后成本會(huì)不會(huì)加在客戶(hù)身上？

　　有此疑問(wèn)的一般都是新客戶(hù)，對(duì)我公司售后服務(wù)體制不曾了解，現(xiàn)我公司解答如下：

　　公司在建廠初期就成立了售后服務(wù)大隊(duì)，專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)的售后服務(wù)事宜，提供產(chǎn)品調(diào)試、故障檢測(cè)與維修、技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等服務(wù)。該隊(duì)伍目前已發(fā)展至數(shù)十人，他們常年駐外但流動(dòng)服務(wù)，哪里需要我們的售后服務(wù)哪里就有他們及時(shí)出現(xiàn)。因?yàn)榉?wù)人員分布在全國(guó)各地，公司可以通過(guò)協(xié)調(diào)安排離客戶(hù)最近的服務(wù)人員前往處理，大大縮短了行程與費(fèi)用。而維修所需的配件、工具等，可由公司負(fù)責(zé)通過(guò)快遞、物流等方式發(fā)往客戶(hù)工程所在地，人員派遣與物資運(yùn)輸同步進(jìn)行。

　　針對(duì)離公司較近的客戶(hù)，則由公司直接派出維修人員攜帶備品配件前往。偏遠(yuǎn)地區(qū)的維修人員與這些新排出的人員通過(guò)輪轉(zhuǎn)交替，返回休整，循環(huán)不間斷堅(jiān)持著我公司的售后服務(wù)。

　　我公司對(duì)所有國(guó)內(nèi)客戶(hù)的售后服務(wù)政策都是一致的，客戶(hù)不用擔(dān)心售后成本的增加與服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。歡迎廣大用戶(hù)對(duì)我們的售后服務(wù)提出意見(jiàn)或建議，我們將持續(xù)改進(jìn)，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。